Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69cn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 69cn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69cn") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web https://69cn.bio và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác do 69cn vận hành.
• "Tài khoản" là thông tin đăng nhập cá nhân mà người dùng tạo lập và sử dụng để truy cập dịch vụ 69cn.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hay nhận thưởng nào diễn ra trong hệ thống 69cn.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút ra.

Để được phép sử dụng dịch vụ 69cn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và khu vực pháp lý của bạn.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo luật pháp áp dụng.
• Không cư trú tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế hoàn toàn.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không bị cưỡng ép hay ảnh hưởng bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đang trong tình trạng bị loại trừ tự nguyện khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

Khi đăng ký tài khoản tại 69cn, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị phong tỏa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản.
• Tài khoản 69cn là cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hay bán lại cho bất kỳ bên nào khác.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu đăng nhập và ngay lập tức thông báo cho 69cn nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• 69cn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý hoặc đóng cửa theo chính sách tài khoản không hoạt động của 69cn.

69cn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ; mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• 69cn không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các phương thức điện tử.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh với tên tài khoản khớp với thông tin cá nhân trên hồ sơ 69cn.
• 69cn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi tiến hành xử lý.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

Khi sử dụng bất kỳ sản phẩm cá cược nào của 69cn – bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà trực tiếp hay nổ hũ – người dùng phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc trò chơi tương ứng được công bố trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ 69cn.
• 69cn bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi hệ thống hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. 69cn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian.

69cn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị tiền mặt cho đến khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• 69cn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ khi có thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• 69cn bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc thu hồi thưởng đã cấp nếu phát hiện gian lận sau quá trình kiểm tra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 69cn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược trái phép.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng 69cn như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận kết quả hoặc chia sẻ thông tin nội bộ bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc cố tình che giấu thông tin độ tuổi thực.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 69cn.

69cn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách hiệu quả.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng tự động dừng cược khi tổng thua lỗ vượt quá mức giới hạn người dùng đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng cửa vĩnh viễn tài khoản 69cn thông qua bộ phận hỗ trợ; quyết định này không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi mà người dùng cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 69cn qua live chat để được tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69cn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của cá nhân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 69cn.
• Tổn thất dữ liệu hoặc truy cập trái phép do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin tài khoản.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể của 69cn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

69cn bảo lưu toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Bị nghi ngờ hoặc xác nhận tham gia hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi vấn gian lận, 69cn có quyền phong tỏa số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ cho người dùng.

69cn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo.

• 69cn sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng ít nhất 48 giờ trước khi chúng có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69cn sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của 69cn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 69cn – phương thức nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: support69cn@proton.me – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mục Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đối với các khiếu nại chính thức, 69cn cam kết phản hồi và bắt đầu xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ. Quá trình giải quyết tranh chấp sẽ được thực hiện một cách công bằng, minh bạch và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra phân xử theo thủ tục trọng tài phù hợp với luật pháp áp dụng, và quyết định của trọng tài sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.